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Häufige Fragen

Ist eine Bestellung bei Potenzgenerika.is sicher?

Ja. Wir sind seit vielen Jahren in diesem Geschäft und Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Alle Bestellungen werden alle 30-45 Tage komplett gelöscht. Wir werden Ihre Daten garantiert für nichts anderes als die Abwicklung Ihrer Bestellung nutzen. Sie erhalten von uns niemals ungefragt Nachrichten oder Werbung.

 

Sind die angebotenen Medikamente sicher?

Wir bieten ausschließlich Marken-Generika von bekannten Herstellern aus Indien. Diese sind in Indien von der FDA geprüft und für den Export freigegeben und stehen einem Medikament, welches Sie in Ihrer lokalen Apotheke kaufen, in nichts nach. Unabhängig davon sind diese Medikamente nicht in der Europäischen Union zugelassen.

 

Versenden Sie genau das angezeigte Medikament oder eine Alternative?

Sie erhalten von uns immer genau das Produkt welches Sie bestellen. Sollte ein Artikel einmal vergriffen sein wird Sie unser Support kontaktieren und Ihnen anbieten ein gleich- oder höherwertiges Produkt zu versenden. 

 

Wie kann ich bestellen?

Sie können in unserem Shop beliebig viele Artikel in der gewünschten Anzahl wählen und in den Warenkorb legen. Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben können Sie zur Kasse gehen. Sie haben die Wahl ein Kundenkonto anzulegen, oder als Gast zu bestellen. Nach der Wahl der Zahlungsmethode und der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email.

 

Wann wird meine Bestellung bei mir eintreffen?

Wir verpacken Ihre Bestellung am Werktag nach der Bezahlung. Wir versenden aus unterschiedlichen Niederlassungen weshalb die Lieferzeit je nach Produkt variieren kann, diese bedeutet auch, dass eine Bestellung in 2 Sendungen verschickt werden kann die zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen eintreffen. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-6 Werktage. Bitte sehen Sie davon ab uns vor Ablauf dieser Frist zu kontaktieren da wir nach Versand keinen Einfluss auf die Lieferzeit mehr haben.

Sie erhalten Ihre Trackingnummer automatisch per Email zugesandt, unversicherter Versand wird nicht angeboten.

 

Von wo versenden Sie?

Unsere Bestellungen werden für Sie per Einschreiben oder Paket in einer deutschen Postfiliale eingeliefert.

 

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht bei mir eintrifft?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support sollte eine Bestellung Sie einmal nicht im erwarteten Zeitraum erreichen. Wir werden dann anhand der Tracking-Information versuchen die Sendung ausfindig zu machen. Sollte wider Erwarten einmal eine Bestellung verloren gehen werden wir diese nach Rücksprache mit Ihnen erneut versenden oder erstatten.

Wenn ich eine EMail an den Support sende kommt eine Antwort "Ein Ticket wurde erstellt".

Wir verwenden ein modernes Ticketsystem um Ihre Anfragen zu beantworten. Dies hilft Ihre Anfrage gezielt und schnell zu beantworten und zudem den Gesprächsverlauf nachvollziehen zu können.

 

Sind Lieferungen an DHL Packstationen oder Hermes Paketshops möglich?

Derzeit sind keine Lieferungen an DHL Packstationen oder Hermes Paketshops möglich.

 

Gibt es Rabatte für größere Mengen?

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Endverbraucher und weitere Rabatte können nicht angeboten werden.

 

Ich bin mir unsicher welches Produkt ich bestellen soll, können Sie mir Ratschläge geben?

Wir können zu keinem Zeitpunkt medizinische Beratung anbieten. Wir empfehlen dringend ärztlichen Rat einzuholen bevor Sie eines der von uns angebotenen Medikamente einnehmen. Bitte beachten Sie, dass alle Medikamente unerwünschte Nebenwirkungen oder Kontraindikationen haben können. Eine Übersicht über die am Markt angebotenen Medikamente und der Wirksamkeit finden Sie im größten deutschsprachigen Forum zum Thema www.menshelp.cc

 

Ich habe noch weitere Fragen, wie kann ich den Support erreichen?

Sie erreichen unseren Support via Email an [email protected] und dieser beantwortet Supportanfragen in aller Regel binnen 48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass unser Support am Wochenende nicht besetzt ist.